Kundeservice
Produkt og montering
Hvordan monterer jeg dørhåndtakene fra LEARO?
Vår alt-i-ett-løsning gjør monteringen både rask og enkel.
Merk: LEARO dørhåndtak er utviklet for riktig monterte dører med ca. 3 mm avstand mellom dørblad og karm. På skeive dører kan enkel justering være nødvendig.
Hvilke dører passer LEARO dørhåndtak til?
Dørhåndtaket fra LEARO er tilpasset den nordiske standarden, som er den mest brukte i Norden.
Dørhåndtaket passer like godt i nye hjem som i oppussede boliger – og kan enkelt erstatte eksisterende håndtak uten spesialtilpasning.
Hvilket materiale er dørhåndtakene laget av?
De innovative dørhåndtakene fra LEARO er laget av pulverlakkert aluminium, et som materiale kjent for sin lette vekt, høye slitestyrke og elegante finish.
Pulverlakkeringen gir svært god korrosjonsbestandighet, noe som gjør at håndtakene beholder både funksjon og utseende over tid – selv ved hyppig bruk. Resultatet er et holdbart og tidløst produkt som tåler daglig bruk i moderne hjem.
Er dørhåndtaket skånsomt mot låskassen?
Ja. Det unike designet til LEARO eliminerer konstant nedadgående trykk på håndtaket når det ikke er i bruk. Dette reduserer slitasje og bidrar til å forlenge levetiden på låskassen, samtidig som det gir en mer stabil og presis brukeropplevelse over tid.
Kan jeg installere dørhåndtaket på en gammel låskasse?
Ja. LEARO er utviklet med en bevegelig overdel som enkelt kan justeres for å få godt tak, selv på eldre eller slitte låskasser. Det gir en jevn og pålitelig funksjon, uansett dørens alder eller tilstand.
Hvem har designet dørhåndtakene fra LEARO?
Robin Larsen, gründer og idéskaper bak LEARO, fikk ideen til et nytt og innovativt dørhåndtak våren 2023.
Sammen med det anerkjente produktutviklingsselskapet Cody, ble konseptet videreutviklet til et ferdig produkt – der hver linje, vinkel og funksjon er nøye gjennomtenkt.
Resultatet er et dørhåndtak som kombinerer design, presisjon og funksjonalitet.
Hvor kan jeg kjøpe LEARO dørhåndtak?
LEARO kan i dag kjøpes i vår nettbutikk. Vi tilbyr rask levering og trygg betaling – rett fra produsent til deg.
Tips og vedlikehold
- Anbefalt justering: Dørhåndtaket kan etterstrammes fra undersiden. Stram først på den ene siden til du ser at låskassens falle trekker seg litt innover, og stram deretter på motsatt side. Dette gir et jevnt og stabilt grep som holder dørhåndtaket i optimal stand.
- Smøring: Bruk et egnet, syrefritt smøremiddel (f.eks. silikon- eller teflonspray) på bevegelige deler ved behov.
- Rengjøring: Tørk enkelt av med en myk, fuktig klut og litt mildt såpevann ved behov. Unngå sterke rengjøringsmidler eller skureprodukter, så bevarer du overflaten pen i mange år.
Din side – full oversikt
Logg inn eller opprett en konto for full oversikt over dine kjøp – og en enklere, raskere handleopplevelse.
Bestilling
Hvordan vet jeg at bestillingen min er mottatt?
Du får en ordrebekreftelse på e-post rett etter kjøpet.
Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse – hva gjør jeg?
Ordrebekreftelse sendes automatisk til e-postadressen du oppga ved bestilling.
Sjekk søppelpost/spam. Finner du den ikke, kontakt oss på hello@learo.no så hjelper vi deg.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Vi behandler bestillinger raskt for å sikre kort leveringstid.
Ønsker du å endre eller kansellere en ordre, kontakt oss så raskt som mulig på hello@learo.no så vi kan gjøre endringer dersom ordren ikke er sendt.
Betaling
Hvilke betalingsmåter tilbyr dere?
Vi tilbyr sikre og fleksible betalingsløsninger som Visa, Vipps og Klarna – alt via Shopify Payments.
Er det trygt å handle hos dere?
Absolutt. Vi bruker kryptert og sikker betalingsløsning gjennom Shopify, så du kan handle trygt hos oss.
Når blir jeg trukket for kjøpet?
Betalingen skjer først når bestillingen er bekreftet. Velger du Klarna, kan du også utsette betalingen eller dele opp kjøpet etter eget ønske.
Frakt
Hvilke land leverer dere til?
Vi leverer til hele Norden, blant annet Norge, Sverige, Danmark, Finland og Island. Men nye markeder er på vei, så følg med for spennende oppdateringer.
Hvem leverer pakken min?
Pakken din håndteres trygt og effektivt av Bring og DHL Express.
Hva er leveringstiden?
I Norge leveres bestillingen din normalt innen 2–5 virkedager.
For andre land: 4–8 virkedager.
Sender dere med sporing?
Ja, alle våre forsendelser leveres med sporing slik at du kan følge pakken helt hjem.
Angrerett
Angret kjøpet? Vi hjelper deg gjerne.
Vi håper du blir fornøyd med kjøpet ditt – men skulle du ombestemme deg, har du selvfølgelig rett til å angre innen 14 dager etter at du mottar varen.
Slik bruker du angreretten:
Fyll ut og send inn vårt angrerettskjema. Når vi har registrert skjemaet, får du informasjon om hvordan du returnerer varen trygt og enkelt.
NB: Varen må være ubrukt og returneres i originalemballasje.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Dersom du ønsker å returnere en vare, er du selv ansvarlig for å sende den tilbake til oss.
Før du sender noe i retur, ber vi deg fylle ut vårt angrerettskjema.
Når vi har mottatt og registrert skjemaet, vil du motta instruksjoner for hvordan returen skal gjennomføres.
Må jeg betale for retur ved angrerett?
Ved bruk av angreretten dekker du som kunde returkostnaden selv.
Når får jeg tilbakebetalingen?
Når vi har mottatt og godkjent varen, refunderer vi kjøpsbeløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved bestilling.
Ved betaling via Shopify Payments (f.eks. Visa, Mastercard eller Klarna) vil tilbakebetalingen normalt være synlig på din konto innen 3–10 virkedager, avhengig av bank og kortutsteder.
Viktig informasjon ved bruk av angrerett
- Produktet må være ubrukt og returneres i original emballasje.
- Du kan gjerne bruke ytteremballasjen varen kom i, men husk å fjerne gamle fraktetiketter.
- Ikke skriv eller tape direkte på originalforpakningen.
- Dersom produktet returneres brukt, skadet, mangler deler eller original emballasje, forbeholder vi oss retten til å gjøre en reduksjon i refusjonen.
Bytte
Kan jeg bytte farge på dørhåndtaket jeg har mottatt?
Ja, vi tilbyr 14 dagers åpent kjøp. Du kan bytte til en annen farge hvis produktet er ubrukt og i originalemballasje.
Slik gjør du:
- Fyll ut vårt digitale bytteskjema.
- Vent på bekreftelse fra oss før du sender inn varen.
- Når du har fått bekreftelse, pakk produktet forsvarlig i originalemballasjen.
- Legg ved bytteskjemaet eller skriv ordrenummer.
- Send pakken til adressen under.
Returadresse:
LEARO AS
Tokerødveien 9A
3185 Skoppum, Norge
Må jeg betale for bytte?
Ved bytte som skyldes feil fargevalg eller ombestemmelse, dekker du selv fraktkostnaden.
Reklamasjon
Jeg har mottatt feil eller skadet vare – hva gjør jeg?
Det beklager vi!
For å behandle reklamasjonen så raskt og korrekt som mulig, ber vi deg fylle ut vårt reklamasjonsskjema. Legg ved et bilde og en kort beskrivelse av problemet i skjemaet.
Når vi har mottatt og registrert skjemaet, følger vi opp og sender deg ny vare dersom det er aktuelt.
Dersom du blir bedt om å returnere produktet, skal det sendes tilbake til oss sammen med utfylt reklamasjonsskjema – enten digitalt eller vedlagt i pakken.
Kontakt oss på hello@learo.no dersom du trenger hjelp.
Hva går under reklamasjon?
En reklamasjon gjelder når det er en feil eller mangel på produktet som ikke skyldes normal bruk, feilmontering eller slitasje over tid.
Eksempler på hva som kan være gyldig reklamasjon:
- Manglende deler ved levering.
- Produksjonsfeil eller funksjonsfeil.
- Kosmetiske feil som riper, avskallet lakk eller misfarging – dersom det er tydelig at det ikke skyldes bruk.
- Feil vare levert.
Hvor lenge varer reklamasjonsretten?
Vi følger gjeldende forbrukerlover i landene vi leverer til.
Generelt tilbyr vi en reklamasjonsperiode på opptil 2 år fra kjøpsdato for produksjonsfeil og defekter som oppstår ved normal bruk.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Dersom du ønsker å returnere en vare grunnet feil eller skade, ber vi deg først fylle ut vårt reklamasjonsskjema. Dette hjelper oss å behandle saken raskt og korrekt.
Når vi har mottatt og godkjent skjemaet, vil du motta videre instruksjoner sammen med en returetikett fra oss – frakten dekkes av LEARO ved godkjente reklamasjoner.
Vi gjør vårt beste for å løse saken så raskt og smidig som mulig.
B2B og forhandlere
Vi samarbeider med butikker, arkitekter og utbyggere som ønsker å gi kundene et produkt som kombinerer design og funksjonalitet. Vi tilpasser leveranser etter behov og volum – og sender direkte fra vårt lager.
Kontakt oss
Lurer du på noe annet?
Vi hjelper deg gjerne! Send en e-post til hello@learo.no – vi svarer vanligvis innen 24 timer.